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    教改研讨

     
    《民航服务心理学》过程性考核实施方案
    日期:2017-05-22 16:42:13 发布人: 浏览量:150

     一、课程基本信息

    【课程名称】 民航服务心理学

    【开课时间】 2 学期

    【学时/学分数】32学时/2学分

    【课程类型】专业核心课

    二、过程性考核成绩构成

    平时成绩20%(课堂表现10%+作业10%+阶段性考核40%+期末综合考核40%(理论20%+实作20%

    三、阶段性考核

    阶段

    考核项目

    考核方式

    表现形式

    占比

    项目一

    民航服务心理学、感知觉常识检测

    笔试

    试卷

    10

    项目二

    气质类型测试

    量表测试

    气质分析报告

    5

    项目三

    团体训练

    团队参与

    照片+心得体会

    10

    项目四

    情绪测试

    问卷测试

    情绪分析报告

    5

    项目五

    压力应对风格测试

    问卷测试

    压力应对报告

    5

    项目六

    人际交往常识检测

    笔试

    试卷

    5

     

    注:教师授课过程中,每个项目都应有任务书。

    四、期末综合测试

    1、理论考核内容

    考核感知觉、气质、性格、能力、团队、情绪情感、意志、压力、人际交往的基础常识及在民航服务中的应用的常识点。

    2、实作考核内容

    选取空中乘务的典型案例进行分析,分小组讨论,各小组派出一名代表进行发言,对每个小组的表现进行评分,讨论结束之后,每人写一份报告。依据小组表现和个人报告给出每个同学的得分。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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